Was sind die Stories, wofür werden Sie gebraucht und wer soll sie erzählen, wer soll zuhören? Story Telling wird als neue Form der Unternehmenskommunikation hoch gepriesen. Stories sind die Geschichten, die man sich im, außerhalb und über das Unternehmen erzählt.

Unternehmen bestehen ohne Zweifel aus vielen Geschichten, bzw. Stories, und werden von diesen auch geprägt, im Positiven, wie im Negativen. Jeder von uns könnte Geschichten aus seinem Unternehmen erzählen, ob es um den Kollegen aus der Nachbarabteilung geht, der vom Kunden für ein erfolgreiches Projekt viel Anerkennung bekommen hat, oder über das Team, das nicht nur den Neubau des neuen Fabrikgebäude in der geplanten Zeit, sondern auch noch mit deutlich geringeren Kosten realisiert hat, oder wie mit Excel mit einer bis dahin nicht bekannten Funktion ein Vorgang erheblich vereinfacht werden konnte.

Geschichten können Menschen in ihrer Einstellung, ihrem Verhalten und in ihrer Arbeit beeinflussen. In der Regel besteht bei vielen eine hohe Bereitschaft interessanten Geschichten zuzuhören. Interessant ist, was nützt. Story Telling als perfektioniertes Managementinstrument, so die Überlegung der Propagandisten, könnte in Ergänzung zu den klassischen Möglichkeiten gezielt dafür verwendet werden, die Menschen im und um das Unternehmen herum im Sinne der eigenen Unternehmenszielsetzungen zu beeinflussen.

Manche Unternehmer und Chefs haben vor lauter Zahlen den Kontakt zum Sinn ihres Tuns verloren. Doch wie können sie wieder herausfinden, was ihre Organisation im Innersten zusammenhält – mit Story Telling. Mit Hilfe von Geschichten können sie, ihre Mitarbeiter, aber auch die Kunden und Lieferanten erfahren und verstehen, warum es die Organisation überhaupt gibt und welche Ziele, Werte und Ideale hinter ihr stehen. Hier zeigt sich der kreative Manager. Als guter Erzähler versteht er es, die Interessenpartner, die Stakeholder, zu Mitspielern und Mitautoren einer gemeinsamen Geschichte zu machen. So gesehen könnte Führen mit Story Telling ein interessanter Ansatz werden.

Kunden und Mitarbeitende fordern als Antwort auf Komplexität und Unsicherheit wieder vermehrt Verbindlichkeit, Orientierung und Echtheit. Dabei spielen Integrität der Führung, Glaubwürdigkeit und Unternehmenskultur wichtige Rollen. Unternehmenskultur wird häufig als Summe der Normen, Werte und Artefakte, die bewusst oder unbewusst, sichtbar oder unsichtbar gelebt werden, definiert. Unternehmen versuchen, dies in Leitsätzen zu formulieren und zu kommunizieren. Werden diese mit passenden Geschichten hinterlegt, fällt es allen Beteiligten leichter, den tieferen Sinn zu verstehen und anzunehmen.

Gute Unternehmensgeschichten schlagen Brücken von der betriebswirtschaftlichen oder ergebnisorientierten Perspektive des Managements zum emotionalen individuellen Empfinden der angesprochenen Menschen. Gute Geschichten werden nur von noch besseren Geschichten verdrängt.

Wie kann man nun Geschichten für den Erfolg seines Vorhabens einsetzen? Das verlangt ein geeignetes Story Management. Zum Beispiel erforscht man die besten Geschichten, die man sich erzählt und sorgt dafür, dass diese ins System eingespeist werden. Der Fokus wird auf die vorhanden Stärken gelegt und verstärkt vorhandene Energien. Denn Menschen sind bereiter, Neues zu wagen, wenn sie das Beste des Bisherigen mitnehmen können.

Auf die Unternehmen kommt eine neue Generation von Menschen zu, Menschen die in einem Zeitalter von Information aufgewachsen sind. Menschen für die innovative Technik Normalität ist und die es gelernt haben diese zu meistern. Menschen die jedes neue Produkt in die Hand nehmen und intuitiv bedienen können, ohne in irgendwelchen Gebrauchsanweisungen oder Verfahrensanleitungen zu blättern und zu lesen. Menschen die gelernt haben, alle relevanten Informationen sich weltweit über Computer und Internet zu beschaffen. Diesen Menschen ist es sicherlich nur schwer vermittelbar, dass sie sich ständig mit ausführlichen Beschreibungen und Vorgaben auseinandersetzen müssen. Die „Net Generation“ wird und will anders geführt werden.

Ein intelligentes und innovatives Vorgehen könnte das Verhalten dieser Mitarbeiter so prägen, dass das Einhalten von notwendigen Regeln zu einer inneren Einstellung wird. Story Management als innovative Form der Gestaltung von Managementsystemen ist deshalb auf dem Vormarsch und wird vermutlich in Zukunft an Bedeutung gewinnen. Die Lösungen dafür sind sicherlich noch nicht ausgereift und für viele Manager im Unternehmen auch noch nicht glaubwürdig und konkret genug. Die Methoden und Techniken werden sich weiterentwickeln und die ersten innovativen Unternehmen machen sich schon auf den Weg und es werden mehr werden.