Das technische Umfeld im privaten wie auch im beruflichen Bereich wandelt sich immer schneller und stärker. Informations- und Kommunikationstechnologien, das Internet sind nicht mehr aus dem täglichen Leben weg zu denken. Informationen und Wissen werden auf schnellem Wege ausgetauscht, gemeinsam weiterentwickelt, das alles zeit- und ortsunabhängig.

Managementsysteme mit Wikis gestalten setzt genau an dieser Stelle an: auf Vorhandenes, wie eine aus dem Internet bekannte Wiki-Software setzen, um dynamische (Qualitäts-)Managementsysteme zu schaffen, die Menschen führen und die Möglichkeit der Beteiligung und Mitgestaltung bieten.

Das in Kooperation Integra Soziale Dienst gGmbH und TQU International GmbH eingeführte Wikimanagementsystem wurde vom größten Verband der Sozialwirtschaft, dem Bundesverband Privater Anbieter Sozialer Dienstleistungen (BPA) mit dem Quality Award 2009 ausgezeichnet.

In der Laudatio hob das Vorstandsmitglied Rainer Wiesner hervor, dass das etablierte Managementsystem die Integra unterstützt mit außergewöhnlichen Mitarbeitern, außergewöhnliche Dienstleitungen zu erbringen. Dieses Projekt hat eine Innovation hervorgebracht, welche das Thema Qualitätsmanagement in der gesamten Sozialwirtschaft nachhaltig beeinflussen wird.

„Diese Art von Informations- und Erfahrungsaustausch, die Etablierung eines Frage- und Antwortforums der Nutzer, ist eine neue Qualität einer modernen Berufsausübung. Es entsteht ein ständig wachsendes Reservoir an praktischen Erkenntnissen, die von den Nutzern ständig ergänzt, hinterfragt und kommentiert werden können. Ein regelmäßiger Zugriff und aktive Selbstbeteiligung an der Plattform kann seine tägliche Pflegearbeit sachgerechter und effizienter machen und ihn dabei Zeit für humane Zuwendung gewinnen lassen…“ (Prof. Dr. Achim Mehlhorn)

Das für Integra unverzichtbare gewordene Instrument zur Optimierung der Arbeit wird Ihnen genauer vorgestellt und es werden Ihnen Einblicke gewährt, wie die gewonnen Erfahrungen auch für Ihre Einrichtung genutzt werden können.

Die Geschäftsführung der Integra Soziale Dienst gGmbH lädt herzlich ein zur:

„Winners-Conference“
am 21. Juli 2009, von 9 bis 15 Uhr
Ottostraße 3 in 85080 Gaimersheim (bei Ingolstadt)

Anmeldung und Information unter www.soziwiki.com

Zur Pressemeldung

Danach ist das Web 2.0 bereits in den Unternehmen angekommen, Kunden entwickeln Produkte mit, die Chefs erfahren was ihre Angestellten denken und Verlierer ist das mittlere Management. Ein wichtiger Schlüsselpunkt für den Einsatz von Blogs, Twitter, Wikis etc. in Unternehmen ist daher die Generationenfrage. Die E-Mail-Generation sträubt sich mit aller Macht gegen die Community-Generation.

Quellen: Netzökonom, Rivva

• Die Personalabteilung nutzt FaceBook, Xing oder LinkedIn um neue Mitarbeiter zu finden.
• Die Marketingabteilung möchte Traffic generieren und interessiert sich darum mehr für Social Bookmarking und News Dienste wie Digg, Reddit, StumbleUpon oder Youtube um firmeneigene Inhalte zu platzieren.

Gefunden bei: WebGuild

Zum Glück gibt es zu diesem Zweck noch gedruckte Bücher und Menschen mit Schlafproblemen und einem Interesse an den Einsatzmöglichkeiten von sozialen Medien. Aus der inzwischen sehr großen Auswahl hab ich im Folgenden 3 Bücher ausgewählt, die ich bereits selbst gelesen habe.

Natürlich ist diese Liste keinesfalls vollständig oder der Weisheit letzter Schluss. Darum würde ich gerne wissen welche Bücher lohnen sich denn noch, um mehr über das Thema Enterprise 2.0 oder Social Media in Unternehmen zu erfahren.

Enterprise 2.0: Die Kunst, loszulassen

Dieses Buch von Willms Buhse und Sören Stamer (beide Coremedia) hat das Potenzial, das deutsche Standardwerk zum Thema Enterprise 2.0 zu werden. Es fasst Einzelbeiträge namhafter Autoren wie Andrew McAfee, Don Tapscott und David Weinberger mit Fallstudien von SAP, Nokia, Vodafone uvm. in deutscher Sprache zusammen um den Leser verständlich zu machen, dass es sich bei Enterprise 2.0 nicht nur um ein weiteres Schlagwort oder einen Hype handelt.

Vielmehr soll klar werden, dass ein Wechsel der Unternehmensphilosophie unabdingbar ist, wenn ein Unternehmen das Potenzial dieser Entwicklung nutzen möchte. Die Offenheit und Kreativität einer Community entfaltet sich nur, falls es dem Management gelingt die bisherigen Strukturen loszulassen und zu verändern.

Das Buch weißt auch auf die Gefahren für ein Unternehmen hin, das nicht Schritt mit der Entwicklung hält und die Möglichkeiten des Web 2.0 nicht nutzt.

Enterprise 2.0: Die Kunst, loszulassen

von Willms Buhse, Sören Stamer

ISBN: 3938807687

Groundswell

Der Forrester-Analyst Josh Bernoff und seine ehemalige Kollegin Charlene Li liefern mit Groundswell eine Einführung in sozialen Medien und ihren Einsatz in Unternehmen. Es bietet praktisch anwendbare, mit Daten untefütterte Strategien zum Einsatz von Weblogs, Wikis, sozialen Netzwerken, Youtube etc. Neben vielen Fallbeispielen aus der Praxis enthält es eine vollständige Road Map, die auf das eigene Unternehmen übertragen werden kann.

Im Weblog zum Buch finden sich außerdem noch viele weitere und aktuelle Informationen zum Thema. Ich sollte vielleicht noch erwähnen, dass das Buch bisher nur in englischer Sprache vorliegt.

Groundswell

von Charlene Li und Josh Bernoff

ISBN: 1422125009

Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations

Clay Shirky bietet in Here Comes Everybody einen Blick aus der makroökonomischen Vogelperspektive auf die Veränderungen der Gesellschaft, Geschäftswelt und Technologie, die die Art und Weise beeinflussen, wie wir uns online zusammen finden und interagieren.

Ausgehend von der Transaktionskostentheorie analysiert er konkrete Beispiele dieser Veränderungen und verdeutlicht die Auswirkungen auf Organisationen und Menschen. Als kleinen Vorgeschmack empfehle ich folgendes Video von Clay Shirky auf der Bühne der diesjährigen Web 2.0 Expo (Transkript)

Auch wenn man sich nicht für das Buch interessiert, lohnt es sich auf jeden Fall, das Video anzuschauen.

Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations

von Clay Shirky

ISBN: 1594201536

Quellen: Mashable, Netzwertig, LostFocus,

Die Ergebnisse der Umfrage mit dem Titel "Building the Web 2.0 Enterprise" gibt es bei McKinsey nach der gratis Registrierung als Benutzer oder in Form einer Zusammenfassung bei Peter Kim:

• Soziale Technologien sind mehr als nur Marketing- oder Werbekampagnen
• Die Anwendung innerhalb der Unternehmen überwiegt und steigt im Vergleich zum Vorjahr
• Erfolg beginnt an der Spitze der Unternehmen
• IT-Abteilungen müssen sich an die Anforderungen der Geschäftsabläufe anpassen

Die Zusammenfassung zu lesen lohnt sich auf jeden Fall, da sie bereits die wichtigsten Zahlen enthält und den positiven Trend für Web 2.0 in Unternehmen wieder einmal bestätigt.

Quelle: Being Peter Kim, McKinsey Quartely

Im Rahmen der Studie wurden 156 leitende Angestellte aus Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern aus wissensintensiven Wirtschaftszweigen zum Thema Nutzung und Einschätzung von Web 2.0 in deutschen Unternehmen befragt. Das Ergebnis: Die Nutzung von Web 2.0-Tools in deutschen Unternehmen steckt noch in den Kinderschuhen. Ein Bewusstsein für die Relevanz der Thematik ist jedoch vorhanden.

Ein zentrales Ergebnis der Befragung ist, dass Technologien wie Wikis, Blogs oder Social Bookmarking zu über 90% weder abteilungsübergreifend noch unternehmensübergreifend (ca. zu über 95%) eingesetzt werden. Die Potenziale dieser Anwendungen im Unternehmensumfeld werden folglich nur von einem geringen Anteil genutzt. Als größtes Hindernis für die Einführung von Web 2.0 werden ein unklarer Nutzen (63%) und mögliche Sicherheitsrisiken (53%) für das jeweilige Unternehmen genannt. Dagegen kämpfen vor allem die Marketing- und PR-Verantwortlichen, gefolgt von Geschäftsführung und IT-Abteilung – sie waren die treibenden Kräfte für die Einführung solcher Anwendungen.

Fazit der Studie: Die bisherige Entwicklung ähnelt stark der ersten Internetwelle, bei der erst nach einem zeitlichen Versatz der Hype auf die Unternehmen überschwappte und die Technologien in den Arbeitsalltag integriert wurden. Web 2.0 scheint in Deutschland – ohne ein klares Nutzenverständnis – auch ein langer Weg bevorzustehen. Ein Ergebnis stimmt jedoch optimistisch: Über 50% der Befragten sind der Meinung, dass Web 2.0 künftig zum Unternehmensalltag gehören wird.

Diese ist Teil der Institutionenökonomik und "erklärt, warum bestimmte Transaktionen in bestimmten institutionellen Arrangements, also Organisationsformen des Tausches, mehr oder weniger effizient abgewickelt und organisiert werden. Sie geht davon aus, dass jegliches Handeln in einer Marktwirtschaft mit Kosten verbunden ist."^[Wikipedia]

Dadurch lässt sich beispielsweise die Existenzberechtigung von Firmen erklären, die unter bestimmten Voraussetzungen der Organisationsform des Marktes überlegen sind, da ihre Hierarchien bestimmte Transaktionen mit geringeren Kosten ermöglichen als ein Markt, auf dem sich die Angestellten mit einem höheren Aufwand selbst koordinieren müssten um ein Produkt zu realisieren. Das ist natürlich sehr einfach ausgedrückt, sollte aber die Idee dahinter erklären.

Als Ronald Coase diese Theorie 1937 in seinem Artikel "The nature of the firm" veröffentlichte, gab es natürlich noch kein Internet, keine E-Mails, keine sozialen Netzwerke oder Handys. Diese technologischen Entwicklungen ließen die Kommunikationskosten in den letzten Jahrzenten jedoch rapide fallen und ermöglichen einen Grad der Selbstorganisation zwischen Menschen, der bisher gerade ein Vorteil von Unternehmen war.

Mit den Auswirkungen dieser Entwicklung beschäftigt sich Clay Shirky in seinem Buch "Here comes everybody" oder Don Tapscott in "Wikinomics" um nur 2 lesenswerte Bücher zu nennen. Marcel Weiss von netzwertig.com hatte die Gelegenheit sich mit Don Tapscott zu unterhalten und fasste daraufhin seine eigenen Schlüsse in dem Artikel "Wie das Internet die Zusammenarbeit von Unternehmen verändert" zusammen. Nicht nur den Artikel selbst, sondern auch die Kommentare und Links im Artikel sollte man gelesen haben.

Persönlich will ich mich bisher auf keines der beschriebenen Zukunftsszenarien festlegen, bin mir aber sicher, dass zum hundertjährigen Jubiläum der Transaktionskostentheorie im Jahr 2037 die Welt der Unternehmen nicht mehr so sein wird wie wir sie heute kennen.